フローレンスケア:よくあるご質問

よくあるご質問

ご質問

ご回答

Q1
認知症があっても入居は可能ですか?

可能です。フローレンスケアでは、基本的に個室ユニットケア方式を取っており、認知症の方専用のフロアでご生活いただいております。フロア担当の介護スタッフがご生活をサポートさせていただきますのでご安心ください。また、一部ユニットケア方式ではない施設もございますが、認知症の方もご生活いただいております。お気軽にご相談ください。

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Q2
在宅酸素や胃ろう、カテーテル利用など、 医療行為が必要ですが利用はできますか?

ご利用いただけます。フローレンスケアでは、在宅医療が必要な方でもご安心して生活いただけるよう、医療機関との密な連携を取っております。夜間の医療行為に関しましても、24時間看護師が常駐するホームもございますのでお気軽にご相談ください。

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Q3
夫婦で入居を検討しているのですが対応できますか?

対応できます。フローレンスケアの中では、ご夫婦部屋またはコネクティングルームがあるホームもございます。また、お隣同士、向かい部屋などお部屋をお選びいただくこともできますので、お気軽にご相談ください。

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Q4
体験入居・短期利用は可能ですか?

可能です。1泊あたり10,500円(ホームにより、15,750円/泊)で、原則7泊8日までご利用いただけます。短期利用も、ホームの空室状況によってはご利用いただけますので、ご相談ください。

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Q5
クーリングオフ(短期解約特例)は可能ですか?

可能です。短期解約特例がありますので、90日以内のご退去に関しましては、1泊あたり10,500円(ホームにより、15,750円/泊)掛けるご利用日数分と居室の原状回復費を差し引きまして、入居一時金・月額利用料の全額を返還させていただきます。

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Q6
入居した後、お部屋の移動はありますか?

ご入居後、お体のご状態や認知症の症状により、より適切な介護を提供するために必要と判断する場合には居室を移動していただくこともございます。その場合、一定期間の観察期間を設け、ご入居者様・ご家族様・医師の意見を聴いたうえで移動のご相談をさせていただきます。

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Q7
他のホームに住み替えることは可能ですか?

基本的に可能ですが、ホームによっては入居一時金・月額利用料のプランが異なりますので、入居一時金の差額や入居一時金の償却残高を調整させていただくことが必要となります。

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Q8
リハビリを継続して行うことは可能ですか?

可能です。基本的にはスタッフとの生活リハビリを通して、機能の回復・向上のお手伝いをさせ ていただいております。施設によっては、専門の機能訓練指導員が個別のリハビリを週に2回程度の頻度で 行っております。また、医療保険を使った訪問マッサージを施設内で受けていただくことも可能ですので、 お気軽にご相談ください。

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Q9
入居の際の送迎はしてくれますか?

送迎も対応いたします。車椅子・ストレッチャーで移動が必要となる方に関しましても、事前にご相談ください。

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Q10
身元引受人がいないのですが、入居は可能ですか? 

成年後見人を立てていただくことで、ご入居いただくことは可能です。

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Q11
入居後、外出や外泊はできますか?

ご自由に外出いただけます。ただし、入居時に同意書をいただき、危険がない範囲でお願いしておりますので、付き添いが必要な方にはスタッフが同行させていただきます(一部、別途費用がかかります)。

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Q12
入居後、喫煙や飲酒は可能ですか?

健康状態に応じ、量や頻度を制限させていただくこともございますが、タバコやお酒を召し上がっていただくことも可能です。喫煙場所など決められておりますので、スタッフにご相談ください。

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Q13
ペットと一緒に入居することは可能ですか?

衛生面などを考慮いたしまして、基本的にはお断りさせていただいております。

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Q14
レクリエーションなどはどのようなものがありますか?

各ホームによって様々ですが、書道や俳句、フラワーアレンジメントや健康体操など色々なレクリエーションをご用意しております。また、ドライブや外食ツアー、バスでの旅行などにも参加していただけます。(旅費・材料費などがかかるものに関しては、別途費用がかかります)

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Q15
食事制限やきざみ食・ミキサー食などの対応は可能ですか?

きざみ食・ミキサー食などの食事形態や塩分制限などの治療食にも対応させていただきます。
また、好みに応じて食材を調整することも可能ですので、お気軽にご相談ください。

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Q16
入院したときは、どのように対応してもらえますか?

入院時の手続きや準備、洗濯物の回収やお届けは、スタッフが代行させていただくことも可能です。(一部、別途費用がかかる場合がございます。)

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Q17
居室に家具などを持ち込むことは可能ですか?

洋服ダンスやご愛用の調度品などご自由にお持込ください。冷蔵庫やポットなどもお持込可能ですが、自己管理が困難な方に関しましてはお断りさせていただくこともございます。
また、刃物類・火気を使用するもののお持込はご遠慮ください。

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